“上一年我在华夏南路一家店定制了一套沙发，之后底座两次生蛀虫。”10月24日，淇滨区的吴女士致电大众热线称，关于售后问题她与商家一向没有谈拢。
吴女士说，夏天就发现有虫子从底座里掉出来，其时商家对生蛀虫的底座进行了替换。前两天她发现沙发另一处底座也生了蛀虫，所以期望商家将底座悉数替换，却遭到商家的回绝。
就此问题，店家称，不能确认虫子来自沙发自身，也或许由于环境等外因导致沙发底座生蛀虫。
后经记者和谐，店家赞同联络厂商，看能否一次性将底座悉数替换。就费用问题，双方赞同进一步洽谈。(大众热线记者 李觊)